Loop je ergens vast? We helpen je persoonlijk verderStuck somewhere? We will help you personally

Toegang loopt altijd via je vaste contactpersoon van WIDE Solutions: die richt je account in of geeft een persoonlijk toegangstoken uit. Tokens zijn persoonsgebonden en op elk moment intrekbaar; deel ze dus niet met collega's, elke gebruiker krijgt een eigen token. Ben je een token kwijt, dan trekken we het oude in en geven we een nieuw uit: tokens zijn bij uitgifte eenmalig zichtbaar en daarna ook voor ons niet terug te halen.Access always runs through your regular WIDE Solutions contact: they set up your account or issue a personal access token. Tokens are personal and revocable at any time; do not share them with colleagues, every user gets their own token. If you lose a token, we revoke the old one and issue a new one: tokens are visible once, at issue time, and cannot be retrieved afterwards, not even by us.

Loop eerst drie dingen na: klopt het endpoint tot op de letter (https://mcp.widesolutions.eu/{oplossing}/mcp), is je token correct en volledig geplakt en heb je je AI-client na het toevoegen opnieuw gestart? De handleiding van de oplossing beschrijft de stappen per client.Check three things first: is the endpoint correct to the letter (https://mcp.widesolutions.eu/{oplossing}/mcp), is your token pasted correctly and completely, and did you restart your AI client after adding it? The solution's guide describes the steps per client.

Lukt het daarna nog niet, stuur ons dan via het formulier de foutmelding en de naam en versie van je AI-client; dan kijken we mee.If it still fails, send us the error message and the name and version of your AI client through the form; we will look into it with you.

Met elke AI-omgeving die de open MCP-standaard ondersteunt. Claude, ChatGPT, Gemini en Copilot zijn bekende voorbeelden; elke andere MCP-client koppelt volgens hetzelfde patroon. Je hebt dus geen software van ons nodig, alleen een endpoint en een token.With any AI environment that supports the open MCP standard. Claude, ChatGPT, Gemini and Copilot are familiar examples; any other MCP client connects following the same pattern. You need no software from us, just an endpoint and a token.

Tweefactor-authenticatie is bij al onze applicaties verplicht, dus zonder werkende tweede factor kom je er bewust niet in. Ben je van telefoon gewisseld of is je authenticator-app kwijt, neem dan contact op met de beheerder binnen je eigen organisatie of stuur ons het formulier; we verifiëren je identiteit en stellen je toegang opnieuw in. Stuur nooit wachtwoorden mee in je bericht.Two-factor authentication is mandatory in all our applications, so without a working second factor you deliberately cannot get in. If you switched phones or lost your authenticator app, contact the administrator within your own organisation or send us the form; we will verify your identity and reset your access. Never include passwords in your message.

Alle data in ruste staat voor 100% op onze eigen servers in een Nederlands datacenter (Arnhem) en AI-aanroepen blijven binnen de Europese Economische Ruimte. De volledige opzet, van datacenter en toegangsbeheer tot het juridisch kader, staat op de pagina Beveiliging, gegevensverwerking & AI.All data at rest sits 100% on our own servers in a Dutch data centre (Arnhem), and AI calls stay within the European Economic Area. The complete set-up, from data centre and access control to the legal framework, is described on the page Security, data processing & AI (in Dutch).

Ja. Op verzoek sturen we onder meer de verwerkersovereenkomst, het ISO 27001-certificaat met scopebeschrijving, het AWS Data Processing Addendum en de compliancedocumentatie van het datacenter toe. Vraag ze aan via het formulier of rechtstreeks per e-mail; de beveiligingspagina bevat bovendien een DPIA-samenvatting die je direct kunt gebruiken.Yes. On request we send, among other things, the data processing agreement, the ISO 27001 certificate with scope description, the AWS Data Processing Addendum and the data centre's compliance documentation. Request them through the form or directly by email; the security page (in Dutch) also contains a DPIA summary you can use right away.

Via het formulier of rechtstreeks per e-mail, met het tijdstip, de oplossing en de foutmelding erbij. Vermoed je een beveiligingsincident of datalek, meld het dan direct: we handelen incidenten af conform ISO 27001 en de AVG-meldplicht, en informeren getroffen klanten binnen 24 uur na ontdekking van een datalek.Through the form or directly by email, including the time, the solution and the error message. If you suspect a security incident or data breach, report it immediately: we handle incidents in accordance with ISO 27001 and the GDPR notification duty, and inform affected clients within 24 hours of discovering a breach.

In de analyse-oplossingen kun je geüploade data zelf verwijderen; ons advies is dat te doen zodra een analyse klaar is, want elke analyse is te herhalen via de geschiedenisfunctie. Wil je dat wij gegevens verwijderen, vraag het dan aan via het formulier: verwijderen gebeurt altijd in overleg, nooit zonder afstemming vooraf.In the analysis solutions you can delete uploaded data yourself; our advice is to do so as soon as an analysis is complete, since every analysis can be repeated through the history function. If you want us to delete data, request it through the form: deletion always happens in consultation, never without prior agreement.